🚲 Lieferservice versichern — Just Eat, Just Insure

Lieferdienste boomen — ob eigener Lieferservice oder Kooperation mit Lieferando, Wolt oder Uber Eats. Doch mit jeder Auslieferung steigt das Risiko: Fahrer auf E-Bikes und Rollern sind im Straßenverkehr unterwegs, Speisen müssen die Temperaturkette halten, und eine falsche Verpackung kann zu Verbrühungen beim Kunden führen. All das macht deinen Lieferservice zu einem Betrieb mit ganz eigenen Versicherungsanforderungen.

Ein typischer Lieferservice hat zwischen 2 und 15 Fahrer gleichzeitig unterwegs. Jeder davon ist ein rollendes Risiko: Bei einem Unfall haftest du als Arbeitgeber, wenn die Fahrer bei dir angestellt sind. Dazu kommt die Ware im Wert von 20 bis 200 Euro pro Lieferung, die während des Transports kaum geschützt ist. Und wenn ein Kunde durch verdorbenes Essen krank wird, steht schnell ein fünfstelliger Schadensersatzanspruch im Raum.

Die speziellen Risiken

🛣 Fahrer-Unfälle im Straßenverkehr

Ob E-Bike, Roller oder Auto — deine Fahrer sind täglich im Verkehr unterwegs, oft unter Zeitdruck. Das Unfallrisiko ist deutlich höher als in einer stationären Gastronomie. Ein Zusammenstoß mit einem Passanten, ein abgestelltes E-Bike, das umfällt und ein parkendes Auto beschädigt — solche Fälle sind Alltag. Ohne Kfz-Haftpflicht und Betriebshaftpflicht bist du persönlich in der Haftung.

🌡️ Temperaturkette und Lebensmittelsicherheit

Warme Speisen müssen bei über 65°C ankommen, kalte Produkte unter 7°C. Wird die Temperaturkette unterbrochen — etwa durch einen defekten Thermobehälter oder eine Verzögerung im Verkehr — drohen Lebensmittelvergiftungen. Ein einzelner Fall kann hunderte Bestellungen betreffen, wenn eine ganze Charge kontaminiert war.

📦 Verpackungshaftung und Transportschäden

Eine undichte Verpackung, ein umgekippter heißer Kaffee beim Kunden an der Tür, Suppe die im Aufzug ausläuft — für all diese Schäden haftest du als Lieferservice-Betreiber. Die Betriebshaftpflicht übernimmt hier Personen- und Sachschäden.

📱 Plattform-Abhängigkeit und Vertragslücken

Lieferando, Wolt und Co. stellen eigene Anforderungen an deine Versicherung. Manche Plattformen verlangen einen Nachweis der Betriebshaftpflicht, bevor du Partner werden kannst. Prüfe genau, was der Plattformvertrag abdeckt und was nicht — oft gibt es Lücken, besonders bei eigenem Equipment und bei Schäden an Dritten.

Typische Ausstattung & Versicherungswerte

Welche Versicherungen brauchst du?

Was kostet die Versicherung?

Preise sind Richtwerte ohne Kfz-Versicherung. Exakte Tarife über den Vergleichsrechner.

Schadensbeispiel aus der Praxis

Häufige Fragen